Política de privacidad

1. Información que recopilamos

Información que nos proporcionas

• Información de contacto (nombre, email, empresa) al reservar una llamada o rellenar un formulario
• Información de negocio compartida durante consultorías e implementaciones
• Registros de comunicación (emails, notas de llamadas) relativos a nuestros servicios

Información recopilada automáticamente

• Datos de uso del sitio (páginas vistas, tiempo en sitio, clics en llamadas a la acción) recogidos vía Google Analytics 4
• Dispositivo, navegador, ubicación aproximada y origen de referencia
• Si llegas desde una campaña publicitaria, la plataforma (como Google Ads o Meta) puede instalar cookies para medir si el anuncio llevó a reservar una llamada

2. Cómo usamos tu información

• Para prestar y mejorar nuestros servicios de automatización con IA
• Para comunicarnos sobre tu proyecto y nuestros servicios
• Para agendar y realizar llamadas de descubrimiento
• Para analizar el uso del sitio y mejorar la experiencia

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros con fines de marketing.

3. Políticas de datos de proveedores de modelos de IA

Al implementar soluciones de IA para tu negocio, usamos proveedores de modelos de IA de terceros (como OpenAI y Anthropic) a través de sus niveles business/API. Puntos clave:

• Uso business y API: tus datos no se usan por defecto para entrenar modelos
• Los datos se procesan solo para generar respuestas y están sujetos a las políticas de retención del proveedor
• Usamos acceso a nivel API con los acuerdos de tratamiento apropiados
• Para clientes con requisitos estrictos, podemos implementar modelos de IA autoalojados u on-premise

4. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas de seguridad estándar del sector para proteger tus datos, incluyendo:

• Comunicaciones cifradas (TLS/SSL)
• Controles de acceso por rol en todos los sistemas
• Revisiones de seguridad regulares de procesos y herramientas
• Retención mínima de datos — solo guardamos lo necesario para la prestación del servicio

5. Retención de datos

Conservamos tu información personal solo el tiempo necesario para prestar nuestros servicios y cumplir con obligaciones legales. Los datos de proyecto se conservan durante la duración del contrato más 90 días para la transferencia de conocimiento. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento.

6. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
• Solicitar la corrección de información inexacta
• Solicitar la eliminación de tus datos
• Darte de baja de comunicaciones de marketing
• Solicitar una copia de tus datos en formato portable

7. Cookies y seguimiento

Nuestro sitio usa cookies y tecnologías similares para entender cómo los visitantes usan el sitio y medir el rendimiento de nuestras campañas. En concreto:

• Google Tag Manager y Google Analytics 4 — para medir páginas vistas, profundidad de scroll, clics en llamadas a la acción y reservas de llamadas para mejorar el sitio
• Cookies de medición publicitaria — si llegas desde una campaña de pago (Google Ads, Meta, Yandex u otra), la plataforma correspondiente puede instalar una cookie para que el anunciante pueda medir si su campaña llevó a reservar una llamada
• Calendly — instala sus propias cookies dentro de su widget cuando reservas una llamada

No usamos cookies para construir perfiles a la venta ni compartimos datos personales con data brokers. Puedes bloquear cookies analíticas y publicitarias con los ajustes de tu navegador o una extensión de privacidad en cualquier momento.

8. Servicios de terceros

Nuestro sitio se integra con Calendly para agendar citas y Google Tag Manager para analítica y medición de marketing. Al reservar una llamada, la política de privacidad de Calendly se aplica a los datos introducidos en su widget. Cuando Google Analytics o una plataforma publicitaria recopila datos de tu visita, se aplica la política de privacidad del proveedor correspondiente.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de revisión actualizada.

10. Contacto

Para consultas sobre privacidad, contáctanos en alexey@ventolabs.com.