Condiciones de uso

1. Empresa y servicios

Vento Labs Pte. Ltd. (UEN 202504485G), una empresa constituida en Singapur ("nosotros"), presta servicios de consultoría, implementación y formación en automatización con IA. Al contratar nuestros servicios, aceptas estas condiciones.

2. Piloto gratuito de agente de IA — oferta condicional

Vento Labs ofrece a clientes potenciales una construcción gratuita de un agente de IA (el «Piloto Gratuito») como parte del onboarding hacia un contrato remunerado. Cubrimos la construcción, configuración y despliegue sin coste a cambio de que el cliente firme un contrato de servicios para uno de nuestros paquetes comerciales.

Alcance típico: una construcción de dos semanas sobre Claude Agent SDK (o un framework de agentes equivalente), conectado a una base de conocimiento y a un stack de herramientas acordados previamente, desplegado en el entorno del cliente. El entregable exacto se confirma por escrito durante la llamada de descubrimiento antes de iniciar cualquier trabajo.

Si el cliente no firma un contrato remunerado, Vento Labs conserva la propiedad del Piloto Gratuito — incluidos código, prompts y configuraciones. No se factura por el trabajo piloto en sí, pero el entregable no se transfiere al cliente hasta que se ejecute un acuerdo remunerado.

Los costes de infraestructura (hosting en la nube, uso de APIs de modelos de IA) siempre son responsabilidad del cliente y los facturan directamente los proveedores correspondientes, incluido durante el período del Piloto Gratuito.

3. Responsabilidades del cliente

• Proporcionar información precisa sobre procesos y requisitos del negocio
• Asegurar el acceso necesario a sistemas y herramientas para la implementación
• Revisar y aprobar entregables en plazo razonable
• Pagar los costes de infraestructura (APIs de modelos de IA, hosting) en tus propias cuentas
• Cumplir con las leyes aplicables sobre el uso de IA en tu sector

4. Propiedad intelectual

Las automatizaciones, configuraciones y flujos creados a medida para tu negocio te pertenecen. Nuestras metodologías, plantillas y herramientas propietarias siguen siendo de nuestra propiedad intelectual. Los componentes open-source se rigen por sus respectivas licencias.

5. Tratamiento de datos

Accedemos a los datos del cliente únicamente para implementar y mantener las automatizaciones acordadas. No almacenamos, vendemos ni compartimos datos del cliente más allá de lo necesario para la prestación del servicio. Consulta nuestra Política de privacidad para más detalles.

6. Limitación de responsabilidad

Los sistemas con IA pueden producir salidas inexactas o inesperadas. Aunque aplicamos salvaguardas, guardrails y pruebas, no podemos garantizar el 100% de precisión del contenido o decisiones generadas por IA. Los clientes deben implementar procesos de revisión apropiados para operaciones críticas.

Nuestra responsabilidad se limita a los honorarios pagados por los servicios en los 12 meses previos. No somos responsables de daños indirectos, consecuenciales o incidentales.

7. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el contrato con 14 días de preaviso por escrito. Al terminar, proporcionaremos todas las credenciales, documentación y transferencia de conocimiento necesarias para asegurar la continuidad de tus automatizaciones.

8. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Singapur. Las disputas se resolverán mediante negociación de buena fe antes de acudir a remedios formales.

9. Cambios en las condiciones

Podemos actualizar estas condiciones periódicamente. Los cambios significativos se comunicarán a clientes activos por email. El uso continuado de nuestros servicios constituye aceptación de las condiciones actualizadas.