Условия использования

1. Компания и услуги

Vento Labs Pte. Ltd. (UEN 202504485G), компания, зарегистрированная в Сингапуре ("мы"), оказывает услуги консалтинга, внедрения и обучения по AI-автоматизации. Заказывая наши услуги, вы соглашаетесь с этими условиями.

2. Бесплатный пилот AI-агента — условия предложения

Vento Labs предлагает бесплатную сборку AI-агента (далее «Бесплатный пилот») потенциальным клиентам как вводный шаг перед подписанием платного договора. Мы берём на себя сборку, настройку и развёртывание бесплатно при условии, что клиент подпишет сервисный договор на один из наших коммерческих пакетов.

Типовой объём: двухнедельная сборка на Claude Agent SDK (или эквивалентном фреймворке), подключение к согласованной базе знаний и набору инструментов, развёртывание в среде клиента. Точный результат фиксируется письменно на вводном звонке до начала работ.

Если клиент не подписывает платный контракт, Vento Labs сохраняет права на Бесплатный пилот — включая код, промпты и конфигурации. За саму пилотную работу счёт не выставляется, но результат не передаётся клиенту до подписания оплачиваемого соглашения.

Расходы на инфраструктуру (хостинг, использование API AI-моделей) всегда — ответственность клиента и выставляются напрямую соответствующими провайдерами, в том числе в период Бесплатного пилота.

3. Обязанности клиента

• Предоставлять точную информацию о бизнес-процессах и требованиях
• Обеспечить необходимый доступ к системам и инструментам для внедрения
• Своевременно проверять и утверждать результаты
• Оплачивать расходы на инфраструктуру (API AI-моделей, хостинг) на своих аккаунтах
• Соблюдать применимое законодательство об использовании AI в вашей отрасли

4. Интеллектуальная собственность

Custom-автоматизации, конфигурации и процессы, созданные под ваш бизнес, принадлежат вам. Наши собственные методологии, шаблоны и инструменты остаются нашей интеллектуальной собственностью. Open-source компоненты регулируются их лицензиями.

5. Обращение с данными

Мы получаем доступ к данным клиента исключительно для внедрения и сопровождения согласованных автоматизаций. Мы не храним, не продаём и не делимся данными клиента сверх необходимого для оказания услуг. Подробности — в нашей Политике конфиденциальности.

6. Ограничение ответственности

Системы на AI могут выдавать неточные или неожиданные результаты. Мы применяем защитные механизмы, guardrails и тестирование, но не можем гарантировать 100% точности AI-генерируемого контента или решений. Для критичных операций клиентам следует внедрять процессы ревью.

Наша ответственность ограничена суммой гонораров за услуги за предшествующие 12 месяцев. Мы не отвечаем за косвенные, последующие или случайные убытки.

7. Расторжение

Любая из сторон может расторгнуть сотрудничество с письменным уведомлением за 14 дней. При расторжении мы передадим все необходимые доступы, документацию и знания для непрерывности ваших автоматизаций.

8. Применимое право

Эти условия регулируются законодательством Республики Сингапур. Споры решаются путём добросовестных переговоров до обращения в суд или арбитраж.

9. Изменения условий

Мы можем время от времени обновлять эти условия. Существенные изменения сообщаются активным клиентам по email. Продолжение использования наших услуг означает согласие с обновлёнными условиями.